По инициативе городского головы Виталия Малецкого с целью улучшения предоставления медицинских услуг в Кременчуге создан экспериментальный колл-центр на базе Центра первичной медико-санитарной помощи №3, куда пациенты могут обращаться за консультацией. Такая «горячая линия» с врачами создана в первую очередь из-за распространения COVID-19. Теперь больным не нужно приходить в медицинское учреждение, чтобы записаться на прием к врачу или получить информацию о лечении. Все это можно сделать в телефонном формате, не подвергая себя и других опасности заразиться коронавирусной или другими вирусными болезнями. Это также значительно экономит время как работников медицинского учреждения, так и пациентов.
В колл-центре работает 5 операторов, которые принимают телефонные звонки, оказывают консультативную помощь пациентам и записывают на прием. В сутки они принимают более 600 звонков от кременчужан. Связаться с колл-центром ПСМД№ 3 можно по телефонам: 067 888 25 38, 050 888 25 38, 063 888 25 38.
В будущем открытие подобных колл-центров планируется и в других медицинских учреждениях нашего города.
Комментарии